态度决定一切，自信战胜一切
——访创美·樂宜嘉环保家装体验馆客服主管易元媛
一身职业装，沉稳干练，面带微笑， 服务贴心，业主满意。她就是创美·樂宜嘉环保家装体验馆客服主管易元媛。与她接触，分明能感受出一个专业客服管理者的特质，温暖的微笑、平稳的语调，条理清晰。在进入公司一年多的时间里，她先后获得“优秀员工”，荣升为客服部主管，在今年两店的相继开业中，由于工作成绩突出，被评为“先进代表”。
各司其职才能齐心协力
作为一名客服主管，实则是多方的桥梁，各设计师+客户+项目经理。设计师确定好方案，客服把方案定下来，然后再对接项目经理去落地实施。这样子不仅可以服务好客户，工作效率也得到提高。易元媛担任客服主管一职，这个岗位使她更深入的接触到每一位客户，这些工作的每一个细节都可体会到做名合格客服的不易，体会着工作中随处可见的“真挚服务、主动沟通”。
“慢工”才能出细活
易元媛表示，虽然自己性格较为温和，但身上有着足够的耐心、细心可以让她更好的服务客户，工作质量更加优质。接触装修这个行业也有些年头，也慢慢的喜欢上这一行。给予客户更加满意的服务，站在客户的角度去理解，不管是品质还是态度，一点点的解除疑惑，让客户感受到省时、省心、省力！
学海无涯才能知进退
除开了解装修行业所涉及的知识，如材料、工艺、设计等各个项目外，易元媛平时还喜欢看看别的书，正所谓“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”。在知识的海洋里遨游，不仅可以了解更多的知识，也可以让心灵得到释放。
在创美·樂宜嘉环保家装体验馆、创美·家大宅体验馆开业活动总结表彰大会上，易元媛这样诚恳的说，我很欣赏一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。
小编手记：服务行业，每天不仅要处理大小琐事，还要面对很多客户，所以，这个“耐心”不只是对事，更是对人。随时准备解决客户问题，始终把为客户提供优质服务当做中心任务，用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难。这应该是一名优秀客户身上所具备的“气质”与“担当”。
