——专访创美·家大宅体验馆优秀客服李平
一身职业装，沉稳干练，面带微笑，随性着讲述对工作的理解，对生活的热爱，每时每刻都就显示出一个专业客服的特质，温暖的微笑，清晰的语言，平稳的语调，她就是创美·家大宅体验馆优秀客服李平。
要专业，更要广泛的知识
很多人对于客服人员的工作不太了解，以为只是接待客户，聊聊天，下下单……须不知，客服人员需要懂得东西更多。
如果选择装修公司，你关注的只是这间房子装出来好不好看，其他的一切皆不懂，那就太可惜了。李平表示，她则是要考虑到客户的方方面面，空间布局、生活习惯、房主喜好、工艺材料、软装搭配及未来生活的影响等等。试想一下，同样的价格，更细心的服务！你不会动心吗？
谦逊使人温和，学习能让人进步
作为客服，如何做到发自内心的服务与微笑。李平是这样理解：要以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。这就好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。
李平的工作职务是客服，主要负责客户接待、讲解、后期维护跟踪、行政管理、日常职场督导、店面活动筹备等工作。虽然一直忙碌着琐粹的事情，但是学习的脚步从来没有停止过。她利用空余时间，看一些与本工作有关的书籍，经常向领导和同事请教，也正是由于这种吃苦耐劳的敬业精神，在公司三季度总结表彰大会上，她获得“先进个人”荣誉称号。
更多的热情，给予最爱的工作
作为服务行业，每天处理大小琐事，面对不同客户，所以，这个“耐心”不只是对事，更是对人。她需要随时准备解决客户问题，始终把为客户提供优质服务当做中心任务，用最热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难。
对于今后的工作，李平这样说道：“我会继续努力，用更好的服务品质和专业接待标准来解决客户的难题，增强主动服务意识，耐心多一点，态度好一点，动作快一点，语言得体一点，层次高一点，办法多一点，用专业和情感去打动客户。”
