“我家想装成这个样子，硬装达到什么标准，家居及窗帘等软装配饰色彩协调好看”，这是2019年装修消费者谈论最多的话题。在过去装修的“固定式”思维框架里，“价格”往往成为装修公司与消费者沟通的惯用诉求点。常见的价格沟通方式就是以低价为诉求点，以各种主题活动的方式来邀约目标客户进店，然后成交。然而，在2019年，消费者参与活动的意愿降到了历史的新低点，活动的低价诉求再也难以轻松诱导目标客户进店。难道是消费者对“低价”不感冒了吗？
诉求点不再只是“低价格”
从大环境来看，着实消费者观念发生了改变！这个诉求点不再只是“低价格”。当消费者的新房将要交钥匙或者刚交完钥匙，他们第一个关心的是“我家要装修成什么样？”，也就是说他想看看在他还没有装修之前他家是个什么样子。
通常解决消费者解决这个问题的途径有两种：一种是看看同小区同户型已经装修好的家是什么效果；一种是看根据自己家实际尺寸设计的装修效果图。这就是为什么家装公司在小区开设样板间的思考逻辑。也是家装公司满足客户需求的主动营销行为。创美装饰充分考虑客户需求，在创美·樂宜嘉环保家装体验馆和创美·家大宅体验馆打造不同风格样板间，同时，客户可通过全景图提前看见装修前家的样子。秉承“做有故事创作，做原创设计作品”，只为打造不一样的家。
产品“保养”是弹性需求点
现在很多装修公司把产品的保养作为了一种主动营销的手段去做门店的销售了。比如定期售后回访，老客户联络等。创美装饰19年稳步发展，一直感恩老客户，回馈老客户。每年组织老客户观影，老客户送礼，老客户节假日短信问候，这些都形成了一种优良的企业文化。
有很多人认为，老客户都装过了，没有需求了，这是一个巨大的误解。老客户的巨大价值有待装修公司去认真思考，深度挖掘。比如老客户产生了新需求，购买了第二套房，第三套房和老客户的亲朋好友的刚性需求等。
装修市场门槛很低，但想要做好，做到十年二十年始终如一，坚持客户至上，服务至上的原则却显得尤为珍贵。创美在充分尊重客户“诉求点”和做好二次服务的同时，不断修炼“内功”，不断与时代共进步，不断的回馈新老客户，把客户的家当成自己的家来装修，把工艺质量当成企业生存的根本，把良好的口碑传播视为企业的命脉。
